Handelsbetingelser, fortrydelsesret, brug af Cookies og Persondatapolitik hos RÂR Natur

Handelsbetingelser, Fortrydelsesret, brug af cookies og Persondatapolitik hos RAR Natur

Generelle oplysninger

RAR Natur

Classensgade 31, Baghuset

2100 København Ø

CVR nr.: 21234176 Telefon: 61288221

Email: rarnatur@gmail.com

Ejer : Anita Wøldike

Priser

Hos RAR Natur er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

RAR Natur modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

RAR Natur bruger en godkendt betalingsserver (Stripe), der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Du kan kontrollere, om du sender fra en sikker webshop, ved at se efter en hængelås i din browser. Al kommunikation mellem vores betalingssytem og kortindehaveren foregår, så det kun er NETS/Stripe, der har adgang til dine data. Hverken os hos RAR Natur eller uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved dit køb. Hos RAR Natur er de personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

Levering

RAR Natur leverer typisk på 1-5 dage i Danmark.

RAR Natur tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 10 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Fragtprise 39,- kr,

Ved køb for over DK.kr.500,- kan koden: ”+500” benyttes, så fratrækkes fragten din ordre, benytter du ikke koden +500, betaler du fragtomkostningerne på 39,-kr.

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen eller i nærmeste pakkeshop.

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om.

Opstår der problemer, kontakt da rarnatur@gmail.com eller ring 61288221.


Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. RAR Natur vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

RAR Natur

Classensgade 31, Baghuset

2100 København Ø

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres.

Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag;

- Hvor du modtager ordren.

- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen må meget gerne gives pr. mail på rarnatur@gmail.com.

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:

RAR Natur Classensgade 31,

Baghuset 2100 København Ø

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

- Varer, hvor plomberingen er brudt.

- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering Det er vigtigt at emballagen er ubrudt.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger , uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder – oversigt og links: Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, vil vi selvfølgelig gerne informeres og hjælpe dig. Du altid sendes en klage til: Center for klageløsning. Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: rarnatur@gmail.com

Persondatapolitik og cookies hos RAR Natur

På RÂR Naturs webshop bruger vi cookies.

En cookie er en tekstfil, der sættes på din computer, tablet eller smartphone, når du besøger en hjemmeside. I denne tekstfil gemmer hjemmesiden informationer, som den gerne vil kunne læse, næste gang du besøger siden. Det er ofte informationer, der er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere (tekniske/nødvendige cookies). Det kan også være cookies til brug for statistik, analyse af dine interesser på vores hjemmeside og til målrettet markedsføring.

En cookie er en tekstfil, ikke en programfil. Det betyder, at cookien ikke selv kan gøre noget på din computer. Den kan ikke indsamle oplysninger, sprede virus eller på anden måde gøre skade. Indholdet af cookies læses og skrives af de hjemmesider, du som bruger besøger.

De cookies, vi bruger, er opdelt i 4 kategorier. 

Vi bruger cookies til at tilpasse vores indhold og annoncer, til at vise dig funktioner til sociale medier og til at analysere vores trafik. Vi deler også oplysninger om din brug af vores website med vores partnere inden for sociale medier, annonceringspartnere og analysepartnere.

Dette websted bruger forskellige typer af cookies. Nogle cookies sættes af tredjeparts tjenester, der vises på vores sider.

Nødvendige cookies: Nødvendige cookies hjælper med at gøre en hjemmeside brugbar ved at aktivere grundlæggende funktioner såsom side-navigation og adgang til sikre områder af hjemmesiden. Hjemmesiden kan ikke fungere ordentligt uden disse cookies. Denne kategori af cookies kan ikke deaktiveres og kræver ikke samtykke.

Statistiske cookies: Statistiske cookies giver hjemmesideejere indsigt i brugernes interaktion med hjemmesiden, ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt.

Præference cookies: Præference cookies gør det muligt for en hjemmeside at huske oplysninger, der ændrer den måde hjemmesiden ser ud eller opfører sig på. F.eks. dit foretrukne sprog, eller den region, du befinder dig i. Denne kategori af cookies kræver samtykke og kan deaktiveres.

Marketing cookies: Disse cookies er valgfrie og giver os mulighed for at lære mere om dine interesser, herunder hvilke sider og annoncer du klikker på, hvilke produkter og tjenester du er interesseret i eller køber på denne eller nogen af vores andre hjemmesider. Vi bruger disse data til at vise dig mere personlig markedsføring og produktanbefalinger på vores hjemmesider. Marketing cookies bruges til at spore brugere på tværs af websites. Hensigten er at vise annoncer, der er relevante og engagerende for den enkelte bruger, og dermed mere værdifulde for udgivere og tredjeparts-annoncører. 

Hvad hvis jeg ikke vil have cookies? Og hvordan sletter jeg cookies?

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagetrække dit samtykke fra Cookiedeklarationen på vores hjemmeside. Nødvendige cookies er dog essentielle for hjemmesiden, og du kan ikke fravælge dem, men du kan slette nødvendige cookies efter brug.

Alle kan afvise cookies via computerens browser-indstillinger. Fravalg af cookies vil som oftest nedsætte hjemmesidens funktionalitet. Det er også muligt at slette allerede modtagne cookies. Hvordan dette gøres, afhænger af, hvilken browser der anvendes. Find yderligere oplysninger om, hvordan man undgår cookies ved at klikke på dette link: http://minecookies.org/cookiehandtering.

 

Generelt om personoplysninger

Hvis du har spørgsmål til RÂR Naturs behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på følgende måder:

På e-mail: rarnatur@gmail.com

På telefon: 61288221

RÂR Natur tager ansvaret for dit privatliv meget alvorligt, og vil forpligte os til at beskytte dine personlige oplysninger.

Nærværende persondatapolitik oplyser, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger.

Behandlingsgrundlag og formål

Formålet med behandling af dine personoplysninger er, at levere vores varer eller tjenesteydelser til dig og din virksomhed, samt holde dig orienteret om nyheder, funktioner og produktmuligheder, jf. databeskyttelsesforordningen artikel 5 stk. 1 b.

Retsgrundlaget for at vi behandler dine personoplysninger er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningen artikel 6 stk. 1 a, og/eller den indgåede aftale/kontrakt/bestilling jf. databeskyttelsesforordningen artikel 6 stk. 1 b, og/eller lovgivning jf. databeskyttelsesforordningen artikel 6 stk. 1 c, og/eller for at den dataansvarlige, eller en tredjemand, kan forfølge en legitim interesse, (medmindre den registreredes interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, går forud herfor, navnlig hvis den registrerede er et barn) jf. databeskyttelsesforordningen artikel 6 stk. 1 f. De legitime interesser, der begrunder behandlingen er markedsføring af nye ydelser/produkter.

Hvilke personoplysninger indsamler vi

Personoplysninger er alle oplysninger, der kan henføres til en bestemt person og bruges til at identificere personen. Vi kan indsamle, bruge, opbevare og overføre forskellige former for personoplysninger om dig, som vi har grupperet som følger:

  • Identitetsoplysninger omfatter fornavn, efternavn, brugernavn eller entydig identifikator, civilstand, titel, fødselsdato og køn.

  • Kontaktoplysninger omfatter faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnumre eller lignende kontaktoplysninger.

  • Finansielle oplysninger omfatter bankkonto- og betalingskortoplysninger.

  • Transaktionsoplysninger omfatter oplysninger om betalinger til og fra dig samt andre oplysninger om produkter og tjenester, du har købt hos os.

  • Tekniske oplysninger omfatter internetprotokoladresse (IP-adresse), dine loginoplysninger, browsertype og -version, tidszoneindstilling og placering, browser-plug-in-typer og - versioner, operativsystem og -platform, bruger-id, MAC-adresse samt anden teknologi på de enheder, du benytter til at få adgang til denne hjemmeside.

  • Profiloplysninger omfatter dit brugernavn og din adgangskode.

  • Køberoplysninger omfatter køb eller bestillinger gennemført af dig, tjenester, du har anmodet om, belønninger eller fordele, du har anmodet om eller brugt, dine interesser, præferencer samt feedback eller undersøgelsessvar fra dig.

  • Brugsoplysninger omfatter oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester.

  • Markedsførings- og kommunikationsoplysninger omfatter dine præferencer i forhold til at modtage markedsføring fra os og vores samarbejdspartnere, deltagelse i lodtrækninger og konkurrencer samt dine kommunikationspræferencer.

  • Sporingsdata omfatter data om, hvilke sider du besøgte, før du landede på vores hjemmesider, eller hvor du navigerede til efter at have besøgt vores hjemmeside, samt hvordan du interagerede med e-mails eller andre meddelelser, som du fik tilsendt af os (f.eks. om du slettede eller åbnede e-mailen).

Vi indsamler og behandler dine oplysninger, når du foretager dig følgende:

  • Besøger vores hjemmeside

  • Gennemfører et køb af vores produkter

  • Opretter en konto

  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev

  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

  • Søger job hos os

eller fra andre offentlig tilgængelige kilder.

Vi anvender ikke personprofilering til at træffe automatiske afgørelser, der i væsentlig grad kan påvirke personens rettigheder og frihedsrettigheder.

Periode for opbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, som det er lovligt i forhold til bogføringsloven, samtykkereglerne, forældelsesreglerne og/eller anden lovgivning.

Videregivelse af dine personoplysninger

RÂR Natur videregiver eller overlader dine personoplysninger til eksterne modtagere, herunder vores databehandlere, rådgivere og til de for opgaven eventuelt nødvendige samarbejdspartnere.

Vi informerer om at nogle af vores databehandlere kan være beliggende udenfor EU/EØS, men alle med lovligt overførselsgrundlag.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores og din garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.

  • Du har ret til indsigt og berigtigelse, dvs. du kan når som helst se alle dine indtastede data på vores platform og berigtige/opdatere oplysningerne.

  • Du har ret til at anmode om sletning, dvs. du kan få dine personoplysninger slettet, medmindre vi af regnskabsmæssige eller juridiske årsager skønner, at det er nødvendigt at beholde dem i en længere periode. Oplysningerne slettes senest, når eventuelle formueretlige krav er forældet.

  • Du har ret til begrænsning af behandling, dvs. du kan styre eventuel begrænsning af behandlingen.

  • Du har ret til indsigelse, dvs. du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.

  • Du har ret til at få overført oplysninger (dataportabilitet). Det betyder, at du til enhver tid kan hente eller få tilsendt oplysningerne.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Hvis du ønsker at klage, vil vi selvfølgelig være glade for at blive orienteret, og gøre hvad vi kan for at gøre dig tilfreds, men du er altid berettiget til at klage direkte til Datatilsynet. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

 

- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.rarnatur.dk er

RAR Natur

Classensgade 31, Baghuset

2100 København Ø

cvr nr. 21234176

Anita Wøldike

tlf 61288221

 

 Handelsbetingelserne, fortrydelsesret og Persondatapolitik er senest opdateret november 2024